ENVÍO
Utilizamos USPS para los envíos. Los pedidos se procesan y envían dentro de 24-48 horas hábiles (de lunes a viernes) después de recibir el pedido, y generalmente tardan 2-3 días hábiles en ser entregados. Los residentes de Puerto Rico pueden recibir su paquete en un día hábil. Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimaciones y no están garantizados debido a posibles retrasos por feriados o condiciones climáticas.
INFORMACIÓN DE RASTREO
Los detalles de rastreo se enviarán por correo electrónico al cliente cuando se cree la etiqueta, generalmente dentro de 1-2 días hábiles. La información de rastreo no está disponible inmediatamente al momento de la compra.
PAQUETES PERDIDOS/ROBADOS
Pitirre no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si la información de rastreo indica que el paquete fue entregado y no lo has recibido, debes comunicarte directamente con USPS al 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777). Cualquier paquete perdido, robado o dañado debe ser reportado a USPS como reclamo.
DEVOLUCIONES
Los artículos deben ser devueltos a Pitirre dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Solo se emitirá crédito en tienda, no se otorgarán reembolsos.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original (sin manchas de maquillaje o desodorante) con todas las etiquetas de producto. Incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido y dirección dentro del paquete. Los artículos defectuosos deben ser reportados dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del paquete para poder recibir crédito.
PROCESO DE DEVOLUCIONES
Una vez que recibimos un paquete devuelto, procesamos el crédito en tienda dentro de 10-15 días hábiles (15-25 días) durante la temporada de fiestas. El crédito en tienda cubre el precio original de la compra y los impuestos, pero no incluye los costos de envío.
Guarda la información de rastreo de tu devolución, ya que requerimos prueba de entrega a nuestra dirección para emitir crédito.
ARTÍCULOS DE VENTA FINAL
Los artículos marcados como Venta Final, incluidos los artículos en oferta, accesorios y trajes de baño, no son retornables ni intercambiables—sin excepciones.